Ochrana osobních údajů

Verze 2026-09-02 · účinná od 2. září 2026

Tato stránka popisuje, co Akomio se osobními údaji skutečně dělá. Neuvádíme nic, co služba neumí.

Kdo je správcem

Pro údaje o zákaznickém účtu, předplatném, podpoře, bezpečnosti a marketingovém webu je správcem provozovatel Akomio uvedený níže. Pro údaje hostů, které ubytovatel ukládá v Akomiu (například jméno, e-mail, telefon a rezervace), je správcem ubytovatel a Akomio je jeho zpracovatelem podle Zpracovatelské smlouvy.

Jaké údaje a proč zpracováváme

Uchování údajů

Údaje o účtu a službě uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté jen po dobu potřebnou k ukončení služby, ochraně právních nároků a splnění právních povinností. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem.

Jednotlivé návštěvní záznamy webů ubytování se automaticky odstraňují nejpozději po 90 dnech; dlouhodobě zůstávají pouze denní souhrny bez údajů o konkrétní návštěvě. Zálohy jsou šifrované a odstraňují se v rámci běžného cyklu jejich obměny. Konkrétní výmaz nebo anonymizaci dat hostů řešíme s ubytovatelem jako správcem.

Příjemci a předání mimo EHP

Pro provoz služby využíváme poskytovatele uvedené na stránce Zpracovatelé. Někteří z nich mohou zpracovávat údaje mimo EHP; v takovém případě se předání opírá o rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo o standardní smluvní doložky Evropské komise a doplňková opatření daného poskytovatele. Aktuální rozsah závisí na funkcích, které má zákazník zapnuté.

Cookies a analytika

Po souhlasu uchováme identifikátor kliknutí z reklamy OpenAI po dobu 30 dnů a odešleme OpenAI informaci o dokončené registraci ubytovatele. Neodesíláme jméno, e-mail ani údaje hostů. Souhlas lze odvolat v nastavení cookies.

Veřejné weby ubytování používají vlastní serverové, first-party souhrnné statistiky bez analytické cookie. Google Analytics 4 na marketingových stránkách Akomio se načte až po výslovném souhlasu s analytickými cookies. Volbu lze odmítnout, změnit v nastavení cookies a je uložena v cookie akomio_analytics_consent.

Vaše práva a žádosti

Můžete požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost tam, kde je použitelná, nebo vznést námitku. Udělený souhlas lze kdykoli odvolat.

Žádost pošlete na e-mail uvedený níže. Vyřizujeme ji ručně, podle interního postupu, a to takto:

• žádost přijmeme a potvrdíme;
• ověříme totožnost žadatele, aby se k údajům nedostal někdo jiný;
• vymezíme rozsah — kterých údajů a kterého účtu se žádost týká;
• připravíme export, opravu, výmaz nebo anonymizaci podle povahy žádosti;
• uvedeme, co uchovat musíme kvůli právní povinnosti, a proč;
• vyřízení zaznamenáme do auditního záznamu a odpovíme nejpozději do jednoho měsíce od ověření totožnosti. Je-li žádost složitá, můžeme lhůtu prodloužit až o dva měsíce a vždy vás o tom předem vyrozumíme.

U údajů hostů předáme žádost ubytovateli jako správci a poskytneme mu součinnost. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu; v České republice je jím Úřad pro ochranu osobních údajů.

Kontakt