Podmínky užívání

Verze 2026-10-03 · účinné od 3. října 2026

Tyto podmínky upravují používání služby Akomio. Přijetím podmínek při registraci vzniká smlouva mezi provozovatelem Akomio uvedeným na konci této stránky a zákazníkem, tedy provozovatelem ubytování.

Komu je služba určena

Akomio je určeno provozovatelům ubytování, kteří službu používají v rámci své podnikatelské činnosti. Není to spotřebitelská služba a účet nelze zřídit pro osobní, nepodnikatelské účely.

Co Akomio poskytuje

Akomio je webová služba pro správu menšího ubytování. Umožňuje vést kalendář obsazenosti a rezervace, provozovat web ubytování, vložit rezervační widget do vlastního webu zákazníka a pravidelně propojovat kalendáře s podporovanými externími portály přes formát iCal.

Služba se průběžně vyvíjí. Jednotlivé funkce mohou být vylepšovány a doplňovány; pokud by měla být některá funkce zásadně omezena nebo zrušena, dá Akomio zákazníkovi vědět e-mailem s přiměřeným předstihem.

Tarify a rozsah služby

Akomio nabízí tarify Start, Plus a Pro. Tarif se určuje pro každé ubytování zvlášť podle počtu jeho samostatně rezervovatelných jednotek. Jednotkou je například pokoj, apartmán, jurta nebo chatka; penzion s pěti pokoji je jedno ubytování s pěti jednotkami.

Aktuální rozsah jednotlivých tarifů — počet jednotek, interval synchronizace, počet propojených kalendářů, platby hostů kartou, vlastní doména, vlastní web a export dat — je uveden v ceníku na hlavní stránce Akomio a je součástí těchto podmínek.

Jeden účet může spravovat libovolný počet ubytování. Každé má vlastní tarif a všechna se účtují jednou společnou platbou.

Zkušební období

Nový účet má 30 dní zdarma a bez platební karty. Během zkušebního období má zákazník u každého ubytování k dispozici funkce tarifu Pro a tarif si může kdykoli v administraci změnit, aby zjistil, který skutečně odpovídá jeho ubytování. Platby hostů kartou lze v tomto období pouze vyzkoušet nanečisto; ostré platby vyžadují aktivní placený tarif Start, Plus nebo Pro.

Ceny

Ceny uvedené v ceníku jsou měsíční částky za jedno ubytování a jsou to částky, které zákazník skutečně zaplatí. Akomio k zobrazené ceně nepřipočítává DPH navíc; způsob, jakým je daň uvedena na daňovém dokladu, se může lišit podle země a daňového režimu zákazníka. Fakturační adresu a případné daňové identifikační číslo zadává zákazník při placení.

Akomio si nebere provizi z rezervací. Pokud zákazník zapne platby hostů kartou, účtuje si své standardní poplatky poskytovatel plateb Stripe, nikoli Akomio.

Předplatné a obnovení

Předplatné vzniká dokončením platby přes Stripe Checkout a jejím potvrzením ze strany poskytovatele plateb. Obnovuje se automaticky vždy o další měsíc a je hrazeno z platební metody uložené u Stripe, dokud jej zákazník nezruší.

Zrušení předplatného

Zákazník může předplatné kdykoli zrušit v zákaznickém portálu Stripe, na který se dostane z administrace Akomio v sekci Plán a fakturace. Zrušení je účinné ke konci již zaplaceného období; služba tedy běží až do jeho konce a zaplacené období se nevrací poměrnou částí.

Zákazník může místo zrušení celého předplatného také pozastavit jen jedno konkrétní ubytování a ostatní dál provozovat.

Co se stane po skončení placeného období

Po skončení zaplaceného období bez navazujícího předplatného se ubytování přepne do pozastaveného stavu: veřejný web a rezervační widget se vypnou, synchronizace kalendářů se zastaví a placené funkce přestanou být dostupné. Data zákazníka zůstávají uložena podle pravidel uvedených v Ochraně osobních údajů a zákazník se do administrace může dál přihlásit a předplatné obnovit.

Neúspěšná platba

Pokud se pravidelná platba nezdaří, Akomio službu okamžitě nevypíná. Předplatné přejde do stavu po splatnosti a běží ochranná lhůta, během níž zákazník může platební metodu opravit. Její délka je 3 dny, pokud zákazník ještě nikdy Akomio úspěšně nezaplatil, a 7 dní, pokud už v minulosti alespoň jednu platbu úspěšně provedl; opakované doručení informace o téže neúspěšné platbě tuto lhůtu neprodlužuje. Po jejím uplynutí bez úspěšné platby se ubytování přepne do pozastaveného stavu popsaného výše.

Změna tarifu

Tarif každého ubytování lze změnit v administraci. Před potvrzením Akomio zobrazí dopad změny; přechod na nižší tarif může vyžadovat snížení počtu jednotek nebo vypnutí funkcí, které nižší tarif nezahrnuje.

Synchronizace kalendářů a její meze

Akomio synchronizuje dostupnost a obsazenost přes kalendáře ve formátu iCal, které nabízejí Booking.com, Airbnb a další portály. Přenášejí se termíny obsazenosti, nikoli ceny, obsah inzerátů, zprávy ani osobní údaje hostů z jiných platforem.

Synchronizace probíhá pravidelně, není okamžitá a závisí také na dostupnosti externích služeb. Jak často si externí portál načte kalendář z Akomio, si určuje sám portál a Akomio to nemůže ovlivnit. Z těchto důvodů Akomio nemůže zaručit nulové riziko dvojí rezervace.

Rezervace přijatá přes web ubytování nebo rezervační widget se v kalendáři Akomio projeví okamžitě.

Přímé rezervace a platby hostů

Smlouva o pobytu vzniká vždy mezi zákazníkem a jeho hostem. Akomio je pouze nástroj, kterým zákazník rezervace přijímá a spravuje; není stranou rezervace ani zprostředkovatelem ubytování.

Zákazník s tarifem Start, Plus nebo Pro může zapnout platby hostů kartou přes svůj vlastní účet Stripe. Host v takovém případě platí přímo na účet zákazníka, který je příjemcem platby i obchodníkem vůči hostovi. Akomio peníze hostů nikdy nedrží ani nepřijímá. Vrácení platby, spory a reklamace pobytu řeší zákazník.

Odpovědnost zákazníka za obsah a data

Zákazník odpovídá za správnost a aktuálnost cen, dostupnosti, popisů, fotografií a všech dalších údajů, které do Akomio zadá nebo zveřejní na svém webu, a za to, že je oprávněn je používat. Odpovídá také za bezpečnost svých přihlašovacích údajů.

Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisuje Ochrana osobních údajů. Pro údaje hostů, které zákazník v Akomiu vede, je zákazník správcem a Akomio zpracovatelem; podmínky tohoto zpracování upravuje Zpracovatelská smlouva, která je součástí těchto podmínek. Seznam dalších zpracovatelů je na stránce Zpracovatelé.

Zakázané využití služby

Službu nelze používat k protiprávní činnosti, k rozesílání nevyžádaných sdělení, ke zveřejňování obsahu, ke kterému zákazník nemá práva, ani k pokusům o narušení provozu, obcházení limitů tarifu nebo získání přístupu k datům jiných zákazníků. Automatizovaný přístup je možný jen přes rozhraní, která Akomio k tomu určuje.

Ukončení ze strany Akomio

Při závažném nebo opakovaném porušení těchto podmínek může Akomio službu omezit nebo účet ukončit. Nejde-li o jednání ohrožující provoz, bezpečnost nebo práva třetích osob, kdy je nutné zasáhnout ihned, Akomio zákazníka nejprve upozorní a dá mu přiměřenou lhůtu k nápravě.

Změny podmínek

Akomio může tyto podmínky změnit, například kvůli vývoji služby nebo změně právních předpisů. Každá verze má své označení a datum účinnosti uvedené v záhlaví této stránky. O podstatné změně Akomio informuje e-mailem nebo v administraci a před další platbou vyžádá její přijetí. Pokud zákazník s novou verzí nesouhlasí, může předplatné zrušit způsobem popsaným výše.

Rozhodné právo

Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Spory se strany pokusí vyřešit nejprve dohodou; nedojde-li k ní, rozhodne je příslušný soud České republiky.

Kontakt na provozovatele